Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn tại 678wib

hoạt động theo các điều khoản sử dụng rõ ràng, áp dụng cho mọi tài khoản đăng ký và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản minh bạchBảo mật tài khoảnQuyền lợi người dùngHỗ trợ khiếu nại
678wib Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn tại 678wib
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý theo thứ tự ưu tiên và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Truy cập trực tiếp trên điện thoại, không cần cài thêm ứng dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền lợi, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu. Phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian làm việc.
Hỗ trợ qua ví điện tử Với vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cung cấp mã giao dịch để đội ngũ tra soát chính xác.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên xuyên suốt mọi tính năng trên nền tảng. Từ bước đăng nhập đến khi xác nhận rút tiền, mỗi thao tác đều đi qua lớp xác thực để đảm bảo chỉ bạn mới có quyền thực hiện thay đổi. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản và liên hệ xác minh qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ truy cập được bởi hệ thống xác thực nội bộ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động. Gửi yêu cầu xóa qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý theo quy trình và xác nhận khi hoàn tất.

Liên hệ thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin xác minh — liên hệ live chat kèm mã tài khoản để đội ngũ hỗ trợ xử lý đúng hồ sơ.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền lợi tài khoản và chính sách dữ liệu. Nếu không tìm thấy câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chỉ sử dụng nền tảng tại các nơi luật địa phương cho phép; bạn có trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi đăng ký.

Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận khi dữ liệu đã được xóa khỏi hệ thống.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Liên hệ live chat ngay, cung cấp mã tài khoản và mô tả tình huống. Đội hỗ trợ sẽ kiểm tra lịch sử tài khoản và hướng dẫn bước xác minh để mở lại quyền truy cập.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt thiết bị — thao tác này không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.