Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 678wib

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của chúng tôi — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các trò chơi trong sảnh — bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCasino trực tiếp và slot
678wib Quy định sử dụng dịch vụ 678wib
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn xem lại lịch sử giao dịch liên quan đến điều khoản sử dụng, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung yêu cầu để được giải quyết nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang — nhập số tài khoản và mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản để được xử lý ưu tiên.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản qua email hỗ trợ chính thức. Phản hồi thường trong ngày làm việc.

Zalo

Nhắn tin qua Zalo để hỏi nhanh về các điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn, bao gồm quy định rút tiền và xác minh ví điện tử.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật thông tin tài khoản là ưu tiên trong vận hành của 678wib. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và hỗ trợ tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không có thông tin thẻ hay mật khẩu nào được lưu dưới dạng văn bản thô.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.
Quyền truy cập dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.
Thời hạn lưu trữ Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tối thiểu theo quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lịch định kỳ.

Những câu hỏi thường gặp về quy định

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Zalo.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư xử lý theo chính sách nội bộ của chúng tôi.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc, tuân theo quy định pháp luật về thời hạn lưu trữ tối thiểu.

Báo cáo tranh chấp trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp số tài khoản và thông tin giao dịch cụ thể.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại những khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa ứng dụng và trình duyệt trên điện thoại. Tắt cookie qua cài đặt trình duyệt nếu muốn, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động đầy đủ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.